Xử lý khi xe thuê gặp sự cố: Kinh nghiệm giải quyết

Khi đang trên đường, việc xử lý khi xe thuê gặp sự cố có thể là một thử thách bất ngờ, đặc biệt với những người lần đầu thuê xe tự lái. Tình huống này đòi hỏi bạn phải giữ bình tĩnh và hành động đúng cách để đảm bảo an toàn cho bản thân cũng như chiếc xe. Việc nắm vững các bước cần thiết sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề hiệu quả và tránh những chi phí phát sinh không đáng có.

Ưu tiên an toàn: Đưa xe vào vị trí lề đường

Việc đầu tiên cần làm khi xử lý khi xe gặp sự cố là đảm bảo an toàn cho bản thân và những người xung quanh. Dù xe gặp vấn đề gì, từ nổ lốp, chết máy đột ngột hay hệ thống cảnh báo bật sáng, bạn cũng cần thực hiện các bước sau:

• Bật đèn khẩn cấp: Bật ngay đèn báo nguy hiểm để các phương tiện khác nhận biết và chủ động tránh.
• Di chuyển vào lề: Quan sát gương chiếu hậu và từ từ điều khiển xe vào lề đường, khu vực an toàn, tránh đỗ xe ở những nơi cản trở giao thông.
• Kéo phanh tay: Khi xe đã dừng hẳn, hãy kéo phanh tay và đưa cần số về vị trí P (với xe số tự động) để xe không bị trôi.

Kiểm tra sơ bộ và liên lạc ngay lập tức

Sau khi đã đỗ xe an toàn, bạn có thể thực hiện một vài kiểm tra đơn giản nếu bạn có kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu không chắc chắn, tốt nhất bạn không nên can thiệp vào động cơ hoặc các bộ phận khác.

• Những điều nên kiểm tra:
  • Mức nhiên liệu, dầu máy, và nước làm mát.
  • Tình trạng lốp xe có bị xẹp hay không.
  • Các biểu tượng cảnh báo trên bảng điều khiển.
• Những điều không nên làm:
  • Tự ý sửa chữa nếu bạn không phải là thợ chuyên nghiệp.
  • Tự ý tháo dỡ linh kiện. Việc này có thể làm mất quyền lợi bảo hiểm hoặc vi phạm hợp đồng.

Việc tiếp theo để xử lý khi xe thuê gặp sự cố là gọi ngay cho đơn vị cho thuê. Bờm Auto là đơn vị luôn có đội ngũ hỗ trợ 24/7.

• Khi liên hệ, bạn cần cung cấp:
  • Biển số xe và loại xe bạn đang thuê.
  • Vị trí hiện tại của bạn (có thể dùng Google Maps để chia sẻ chính xác).
  • Mô tả chi tiết sự cố đang xảy ra.
  • Hình ảnh hoặc video (nếu có thể) để đội ngũ kỹ thuật đánh giá ban đầu.

Không tự ý xử lý mà không có chỉ dẫn

Đây là một trong những nguyên tắc quan trọng nhất khi xử lý khi xe thuê gặp sự cố. Nhiều người thuê xe tự lái thường mắc sai lầm là tự ý gọi thợ bên ngoài hoặc tự thay thế linh kiện, lốp dự phòng.

Hậu quả của việc tự ý xử lý:

• Bạn có thể phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh, ngay cả khi sự cố không phải do bạn gây ra.
• Vi phạm các điều khoản trong hợp đồng thuê xe.
• Việc sửa chữa không đúng cách có thể làm tình trạng xe trở nên tồi tệ hơn.

Do đó, hãy luôn chờ sự chỉ dẫn từ Bờm Auto. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước, từ việc có nên di chuyển xe hay không, cho đến việc cử kỹ thuật viên hoặc xe cứu hộ đến tận nơi để hỗ trợ. Sự phối hợp này đảm bảo quyền lợi của bạn và giúp việc xử lý khi xe gặp sự cố diễn ra thuận lợi.

Xử lý khi xe thuê gặp sự cố va chạm hoặc tai nạn

Nếu không may xe thuê gặp va chạm hoặc tai nạn, việc xử lý khi xe thuê gặp sự cố này cần được thực hiện một cách cẩn trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn và tuân thủ pháp luật.

Các bước cần làm:

• Giữ nguyên hiện trường: Dừng xe, bật đèn khẩn cấp và giữ nguyên hiện trường, đặc biệt nếu có thương tích hoặc thiệt hại nghiêm trọng.
• Gọi cảnh sát giao thông: Gọi ngay cảnh sát để họ đến lập biên bản hiện trường.
• Chụp ảnh và ghi nhận: Chụp ảnh các góc độ của vụ va chạm, biển số xe liên quan, và các chi tiết xung quanh. Ghi lại thông tin của các bên liên quan: tên, số điện thoại, và thông tin bảo hiểm (nếu có).
• Liên hệ đơn vị cho thuê: Báo cáo ngay cho Bờm Auto về vụ việc. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề một cách hợp lý và nhanh chóng.

>>> Xem thêm: Cách tính giá thuê xe tự lái theo ngày: Hướng dẫn chi tiết

Kết luận

Bờm Auto luôn đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Các xe của chúng tôi đều được bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao. Hợp đồng rõ ràng, minh bạch, có các điều khoản cụ thể về việc xử lý khi xe thuê gặp sự cố, giúp bạn hoàn toàn an tâm trong suốt hành trình. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.