Thuê xe tự lái bị trầy xước: Hướng dẫn chi tiết để bảo vệ quyền lợi

Thuê xe tự lái bị trầy xước là một tình huống không ai mong muốn gặp phải khi sử dụng dịch vụ cho thuê xe tự lái. Tuy nhiên, tai nạn và những va chạm nhỏ có thể xảy ra bất ngờ. Việc nắm rõ quy trình xử lý sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình, tránh những rắc rối và chi phí không đáng có. Bài viết này của Bờm Auto sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết về các bước cần thực hiện khi không may xe thuê bị trầy xước.

Giữ bình tĩnh và đánh giá tình hình khi thuê xe tự lái bị trầy xước

Khi phát hiện chiếc xe bạn đang thuê xe tự lái bị trầy xước, điều quan trọng đầu tiên là phải giữ bình tĩnh. Dù bạn có thể cảm thấy lo lắng hoặc khó chịu, việc giữ được sự bình tĩnh sẽ giúp bạn xử lý tình huống một cách sáng suốt và hiệu quả hơn.

Sau khi giữ bình tĩnh, hãy tiến hành đánh giá tình hình một cách cẩn thận. Xác định rõ mức độ và vị trí của vết trầy xước. Vết trầy xước nhỏ hay lớn? Nó có ảnh hưởng đến chức năng hoặc thẩm mỹ của xe nhiều không? Bạn có nhớ rõ thời điểm và nguyên nhân gây ra vết trầy xước hay không? Những thông tin này sẽ rất quan trọng trong quá trình xử lý sau này.

>>> Xem thêm: Thuê xe tự lái số sàn: Trải nghiệm lái chân thực

Thu thập bằng chứng khi xe tự lái bị trầy xước

Ngay sau khi phát hiện vết trầy xước, bước tiếp theo bạn cần làm là thu thập bằng chứng. Đây là một bước quan trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn và làm việc với công ty cho thuê xe một cách hiệu quả. Hãy thực hiện các hành động sau:

• Chụp ảnh và quay video: Sử dụng điện thoại hoặc máy ảnh để chụp lại chi tiết vết trầy xước từ nhiều góc độ khác nhau. Quay video cận cảnh và toàn cảnh khu vực bị trầy xước. Điều này sẽ giúp bạn có bằng chứng trực quan về tình trạng của xe khi phát hiện vết trầy xước.
• Ghi lại thông tin: Nếu bạn nhớ rõ thời điểm và nguyên nhân gây ra vết trầy xước, hãy ghi lại một cách chi tiết. Nếu có nhân chứng, hãy cố gắng lấy thông tin liên lạc của họ.
• Lập biên bản (nếu cần): Trong trường hợp vết trầy xước do va chạm với phương tiện khác hoặc có người liên quan, hãy gọi ngay cho cảnh sát giao thông để lập biên bản hiện trường. Biên bản này sẽ là một bằng chứng pháp lý quan trọng.

>>> Xem thêm: Thuê xe tự lái gần đây: Giải pháp di chuyển tiện lợi

Liên hệ với công ty cho thuê xe khi xe bị trầy xước

Sau khi đã thu thập đầy đủ bằng chứng, bạn cần liên hệ ngay với công ty cho thuê xe, nơi bạn đã thuê xe tự lái bị trầy xước. Thông thường, thông tin liên hệ sẽ được cung cấp trong hợp đồng thuê xe. Hãy gọi điện thoại hoặc thông báo qua các kênh liên lạc khác mà công ty quy định.

Khi liên hệ, hãy cung cấp thông tin chi tiết về tình huống, bao gồm thời điểm phát hiện vết trầy xước, vị trí, mức độ và nguyên nhân (nếu biết). Thông báo cho họ rằng bạn đã thu thập bằng chứng bằng hình ảnh và video.

Lắng nghe hướng dẫn từ nhân viên của công ty cho thuê xe. Họ sẽ cung cấp cho bạn các bước tiếp theo cần thực hiện, tùy thuộc vào chính sách của công ty và mức độ nghiêm trọng của vết trầy xước.

Tìm hiểu về chính sách bảo hiểm khi thuê xe tự lái

Một trong những yếu tố quan trọng khi thuê xe tự lái bị trầy xước phải làm sao là chính sách bảo hiểm mà bạn đã mua (nếu có). Hãy xem lại hợp đồng thuê xe để biết bạn đã mua loại bảo hiểm nào và phạm vi bảo hiểm của nó bao gồm những gì.

Thông thường, các công ty cho thuê xe sẽ cung cấp các gói bảo hiểm khác nhau, bao gồm bảo hiểm trách nhiệm dân sự, bảo hiểm thân vỏ xe, bảo hiểm tai nạn… Tùy thuộc vào loại bảo hiểm bạn đã mua, công ty bảo hiểm hoặc công ty cho thuê xe sẽ chịu trách nhiệm chi trả chi phí sửa chữa vết trầy xước.

Hãy hỏi rõ nhân viên của công ty cho thuê xe về việc bạn cần làm gì liên quan đến bảo hiểm trong trường hợp này. Họ sẽ hướng dẫn bạn về các thủ tục cần thiết để yêu cầu bồi thường (nếu có).

Thực hiện theo hướng dẫn của công ty cho thuê xe

Sau khi liên hệ với công ty cho thuê xe và tìm hiểu về chính sách bảo hiểm, bạn cần thực hiện theo hướng dẫn mà họ cung cấp. Điều này có thể bao gồm việc mang xe đến một trung tâm sửa chữa được chỉ định để đánh giá và báo giá chi phí sửa chữa, hoặc điền vào các mẫu đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm.

Hãy hợp tác chặt chẽ với công ty cho thuê xe và cung cấp đầy đủ thông tin, giấy tờ mà họ yêu cầu. Điều này sẽ giúp quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Lưu giữ tất cả giấy tờ liên quan khi thuê xe

Trong suốt quá trình xử lý tình huống thuê xe tự lái bị trầy xước, hãy đảm bảo bạn lưu giữ tất cả các giấy tờ liên quan, bao gồm hợp đồng thuê xe, biên bản hiện trường (nếu có), hình ảnh và video về vết trầy xước, các hóa đơn chi phí (nếu có), và các trao đổi với công ty cho thuê xe. Những giấy tờ này có thể rất hữu ích trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại sau này.

Kết luận

Hy vọng những hướng dẫn chi tiết trên đã giúp bạn giải đáp thắc mắc về việc thuê xe tự lái bị trầy xước phải làm sao. Điều quan trọng nhất là bạn cần giữ bình tĩnh, thu thập đầy đủ bằng chứng và liên hệ ngay với công ty cho thuê xe để được hướng dẫn cụ thể. Nếu bạn đang có nhu cầu thuê xe tự lái tại Hồ Chí Minh, hãy lựa chọn Bờm Auto. Chúng tôi luôn kiểm tra và bảo dưỡng xe thường xuyên để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng.